Regulamin Platformy LekarzKonopny

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem lekarzkonopny.pl, prowadzony pod marką LekarzKonopny, wraz z powiązanymi stronami, formularzami, kontami, panelami i narzędziami teleinformatycznymi udostępnianymi przez Operatora, służący w szczególności do prezentacji profili Lekarzy, wyszukiwania Lekarzy oraz dokonywania Rezerwacji Wizyt.
2. Operator - Eurodroper Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001163109, NIP: 8971951239, REGON: 541229850, adres poczty elektronicznej: pomoc@lekarzkonopny.pl, prowadząca Platformę.
3. Użytkownik - każda osoba korzystająca z Platformy, w tym Użytkownik albo Lekarz.
4. Użytkownik - Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Platformy w celu zapoznania się z Profilami Lekarzy, wyszukania Lekarza, dokonania Rezerwacji albo skorzystania z Wizyty.
5. Lekarz - lekarz, przedsiębiorca albo podmiot wykonujący działalność leczniczą, prezentujący swój Profil w Platformie i udzielający świadczeń zdrowotnych Użytkownikom we własnym imieniu, na własny rachunek i własną odpowiedzialność.
6. Konto - indywidualny panel Użytkownika w Platformie, utworzony po rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy właściwych dla danego typu Konta.

   Konto Użytkownika - Konto przeznaczone dla Użytkownika, umożliwiające w szczególności dokonywanie Rezerwacji, zarządzanie danymi oraz dostęp do historii Rezerwacji, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.

7. Konto Lekarza - Konto przeznaczone dla Lekarza, umożliwiające w szczególności zarządzanie Profilem Lekarza, dostępnością terminów, Rezerwacjami oraz komunikatami organizacyjnymi, na zasadach określonych w odrębnej umowie albo regulaminie współpracy z Lekarzem.
8. Profil Lekarza - strona, karta albo inna część Platformy zawierająca informacje o Lekarzu, w szczególności imię i nazwisko, specjalizację, zakres konsultacji, lokalizację, formę Wizyty, cenę, dostępne terminy oraz inne informacje organizacyjne.
9. Rezerwacja - czynność dokonana za pośrednictwem Platformy, polegająca na wyborze Lekarza, terminu, formy Wizyty oraz podaniu danych niezbędnych do obsługi zapisu, a jeżeli jest to wymagane - także dokonaniu płatności.
10. Wizyta - świadczenie zdrowotne udzielane Użytkownikowi przez Lekarza w formie wskazanej przez Lekarza, w szczególności stacjonarnie, telefonicznie, online albo hybrydowo.
11. Usługi Platformy - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora, w szczególności udostępnienie Platformy, Konta, wyszukiwarki, filtrów, Profili Lekarzy, formularza Rezerwacji, komunikatów organizacyjnych, historii Rezerwacji oraz narzędzi płatniczych, jeżeli zostaną udostępnione.
12. Operator Płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności dokonywane za pośrednictwem Platformy, jeżeli taka forma płatności zostanie udostępniona.
13. Treści Użytkownika - wszelkie dane, opisy, zdjęcia, opinie, wiadomości, formularze, zgłoszenia, linki lub inne materiały publikowane, przesyłane albo udostępniane przez Użytkownika w Platformie.
14. Regulamin - niniejszy dokument.
15. Polityka Prywatności - odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, korzystania z plików cookies lub podobnych technologii oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Platforma jest przeznaczona dla:
   1. Użytkowników korzystających z Platformy w celu wyszukania Lekarza, zapoznania się z Profilem Lekarza lub dokonania Rezerwacji Wizyty,
   2. Lekarzy korzystających z Platformy w celu prezentacji Profilu, udostępniania terminów oraz obsługi Rezerwacji, na zasadach określonych w odrębnej umowie albo regulaminie współpracy.
2. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
3. Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnieniu Platformy jako narzędzia technologicznego umożliwiającego w szczególności utworzenie Konta, przeglądanie Profili Lekarzy, wyszukiwanie i filtrowanie wyników, dokonanie Rezerwacji, otrzymywanie komunikatów organizacyjnych, dokonanie płatności, dostęp do historii Rezerwacji oraz dodawanie opinii, jeżeli dana funkcjonalność zostanie udostępniona.
4. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Platformy zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem Platformy oraz zasadami bezpieczeństwa.
5. Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób bezprawny, nieuczciwy, wprowadzający w błąd, naruszający prawa osób trzecich, bezpieczeństwo danych lub systemów teleinformatycznych, zakłócający działanie Platformy albo sprzeczny z jej przeznaczeniem.
6. Operator może rozwijać Platformę, zmieniać jej funkcjonalności, wprowadzać nowe usługi oraz dostosowywać Platformę do potrzeb Użytkowników, wymogów prawnych, technologicznych lub biznesowych.
7. Wprowadzenie nowych funkcjonalności, w szczególności obejmujących płatności, rozliczenia, komunikację, opinie, rozszerzone dane Użytkowników albo dodatkowe usługi dla Użytkowników, może wymagać przyjęcia odrębnych zasad, dodatkowych oświadczeń, zgód, regulaminów albo zmiany Regulaminu.

§ 3. Charakter i zakres działania Platformy

1. Platforma działa jako marketplace medyczny, tj. usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Użytkownikom przestrzeni oraz narzędzi technicznych do prezentacji Profili Lekarzy, wyszukiwania Lekarzy oraz dokonywania Rezerwacji Wizyt.
2. Operator nie jest podmiotem leczniczym, nie prowadzi działalności leczniczej, nie zatrudnia Lekarzy, nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie prowadzi dokumentacji medycznej Użytkowników, nie dokonuje kwalifikacji medycznej Użytkowników, nie wystawia recept, skierowań, zaświadczeń ani zwolnień lekarskich.
3. Operator nie organizuje procesu leczenia, nie kieruje Użytkowników do określonego Lekarza w celu uzyskania konkretnego świadczenia zdrowotnego, nie rekomenduje określonej terapii, nie gwarantuje uzyskania recepty ani innego dokumentu medycznego oraz nie ocenia zasadności leczenia.
4. Lekarz udziela świadczeń zdrowotnych we własnym imieniu, na własny rachunek i własną odpowiedzialność.
5. Informacje prezentowane w Platformie, w tym dotyczące medycznej marihuany, terapii konopnych, zakresu konsultacji albo dostępnych Lekarzy, mają charakter informacyjny i organizacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, rekomendacji terapeutycznej ani zapewnienia uzyskania recepty.
6. Publikacja Profilu Lekarza, wyświetlenie Lekarza w wynikach wyszukiwania, oznaczenie Lekarza jako dostępnego, online, stacjonarnego, wyróżnionego albo promowanego nie stanowi rekomendacji medycznej Operatora ani oceny jakości świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Lekarza.
7. Operator może weryfikować dane Lekarzy w zakresie wymaganym do prezentacji ich Profili w Platformie, w szczególności numer prawa wykonywania zawodu, dane właściwej izby lekarskiej, dane rejestrowe albo inne informacje potwierdzające możliwość wykonywania zawodu albo prowadzenia działalności leczniczej. Weryfikacja ta nie stanowi nadzoru medycznego nad Lekarzem.
8. W przypadku sporu dotyczącego świadczenia zdrowotnego, w szczególności przebiegu Wizyty, diagnozy, leczenia, wystawienia albo odmowy wystawienia recepty lub innego dokumentu medycznego, Użytkownik powinien kierować roszczenia lub zgłoszenia bezpośrednio do Lekarza, z zastrzeżeniem uprawnień Operatora dotyczących obsługi technicznej Rezerwacji, płatności i zwrotów.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu, jeżeli jest wymagany do obsługi Rezerwacji lub kontaktu z Lekarzem.
2. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy może być wymagane udzielenie określonych zgód lub uprawnień technicznych, w szczególności dotyczących lokalizacji, powiadomień, plików cookies albo komunikacji elektronicznej.
3. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki lub urządzenia, przy czym ograniczenie albo cofnięcie określonych ustawień może spowodować brak możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy.
4. Operator może udostępniać aktualizacje, poprawki bezpieczeństwa oraz nowe wersje Platformy. W uzasadnionych przypadkach dalsze korzystanie z Platformy może wymagać korzystania z aktualnej wersji przeglądarki albo spełnienia zaktualizowanych wymagań technicznych.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z niespełnienia wymagań technicznych przez urządzenie Użytkownika, braku dostępu do Internetu, ustawień urządzenia, działania oprogramowania zewnętrznego albo ograniczeń wynikających z dostawców usług telekomunikacyjnych.

§ 5. Rejestracja i rodzaje Kont

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Platformy, takich jak przeglądanie Profili Lekarzy, nie wymaga rejestracji, chyba że Operator postanowi inaczej.
2. Dokonanie Rezerwacji, dostęp do historii Rezerwacji albo korzystanie z wybranych funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia Konta.
3. Podczas rejestracji Użytkownik wybiera typ Konta odpowiadający sposobowi korzystania z Platformy, w szczególności:
   1. Konto Użytkownika - przeznaczone dla osoby korzystającej z Platformy w celu wyszukania Lekarza i dokonania Rezerwacji,
   2. Konto Lekarza - przeznaczone dla Lekarza, którego zasady aktywacji i korzystania mogą zostać określone w odrębnej umowie, regulaminie lub procedurze.
4. Rejestracja może odbywać się z wykorzystaniem adresu e-mail, konta Google albo innego sposobu logowania, jeżeli zostanie udostępniony przez Operatora. Na jeden adres e-mail można utworzyć jedno Konto Użytkownika, chyba że Operator dopuści inne rozwiązanie.
5. Przy zakładaniu Konta Użytkownika Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło oraz numer PESEL, jeżeli jest on niezbędny do obsługi Rezerwacji lub przekazania danych Lekarzowi.
6. Numer PESEL może być potrzebny Lekarzowi do prawidłowej identyfikacji Użytkownika oraz wykonania obowiązków związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, w szczególności jeżeli Lekarz będzie wystawiał receptę, skierowanie, zaświadczenie albo zwolnienie lekarskie. Operator nie wystawia takich dokumentów.
7. Konto Użytkownika nie jest kontem użytkownika w rozumieniu dokumentacji medycznej. Operator nie prowadzi dokumentacji medycznej Użytkownika.
8. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, aktualizować je w razie zmiany, zachować poufność danych umożliwiających dostęp do Konta oraz nie udostępniać Konta osobom trzecim.
9. Użytkownik nie może tworzyć Konta z wykorzystaniem danych osoby trzeciej, podszywać się pod inną osobę lub podmiot ani podawać danych nieprawdziwych, nieaktualnych, niepełnych albo wprowadzających w błąd.
10. Operator może odmówić rejestracji, zablokować Konto, ograniczyć wybrane funkcjonalności albo żądać dodatkowych informacji, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie podania nieprawdziwych danych, podszywania się pod inną osobę lub podmiot, naruszenia Regulaminu, naruszenia przepisów prawa albo zagrożenia bezpieczeństwa Platformy.
11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże, że doszło do nich z przyczyn od niego niezależnych.
12. Użytkownik może usunąć Konto w każdym czasie za pomocą funkcji dostępnej w Platformie albo kontaktując się z Operatorem.
13. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek rozliczenia Rezerwacji dokonanych przed usunięciem Konta ani na przetwarzanie danych w zakresie wymaganym przepisami prawa, dochodzeniem roszczeń, obsługą reklamacji, obowiązkami podatkowymi lub księgowymi.

§ 6. Profile Lekarzy

1. Profil Lekarza ma charakter informacyjny, organizacyjny i rezerwacyjny. Jego celem jest umożliwienie Użytkownikowi zapoznania się z podstawowymi informacjami o Lekarzu oraz dokonanie Rezerwacji.
2. Profil Lekarza może obejmować w szczególności:
   1. imię i nazwisko Lekarza,
   2. zdjęcie profilowe, jeżeli zostanie dodane,
   3. specjalizację, tytuł zawodowy lub zakres konsultacji,
   4. opis działalności lub doświadczenia,
   5. lokalizację albo miasto wykonywania świadczeń,
   6. formę Wizyty, w szczególności stacjonarną, telefoniczną, online albo hybrydową,
   7. dostępne terminy,
   8. cenę Wizyty albo informację o cenie minimalnej, jeżeli ostateczna cena zależy od rodzaju, zakresu lub formy Wizyty,
   9. informacje organizacyjne dotyczące Wizyty,
   10. inne informacje przewidziane w formularzu Profilu.
3. Cena wskazana w Profilu Lekarza może mieć charakter ceny minimalnej, jeżeli została oznaczona jako cena „od” określonej kwoty. Ostateczna cena Wizyty powinna zostać wskazana Użytkownikowi przed dokonaniem Rezerwacji lub płatności.
4. Lekarz ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność, aktualność i zgodność z prawem danych oraz informacji prezentowanych w Profilu Lekarza.
5. Operator może żądać zmiany, uzupełnienia albo usunięcia danych w Profilu Lekarza, jeżeli są one niezgodne z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem Platformy albo mogą wprowadzać Użytkowników w błąd.
6. Zakazane jest prezentowanie w Profilu Lekarza treści, które:
   1. gwarantują uzyskanie recepty, kwalifikacji do terapii albo określonego efektu leczenia,
   2. sugerują automatyczne, pewne, natychmiastowe albo gwarantowane wystawienie recepty,
   3. mogą naruszać przepisy dotyczące reklamy produktów leczniczych wydawanych z przepisu lekarza,
   4. mogą sugerować, że Operator prowadzi terapię, kwalifikuje do leczenia, nadzoruje proces medyczny albo pośredniczy w wystawianiu recept,
   5. są nieprawdziwe, nierzetelne, agresywne, porównawcze albo wprowadzające w błąd.
7. Informacje dotyczące medycznej marihuany, terapii konopnej lub innych terapii mogą mieć wyłącznie charakter informacyjny albo edukacyjny i nie mogą sugerować, że Użytkownik uzyska określony produkt leczniczy, receptę albo kwalifikację do terapii.
8. Operator może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, usunąć albo zablokować Profil Lekarza lub jego element, jeżeli narusza on Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa Użytkowników, bezpieczeństwo Platformy albo uzasadnione interesy Operatora lub Użytkowników.

§ 7. Wyszukiwanie Lekarzy, filtrowanie, sortowanie i wyróżnienia

1. Platforma może umożliwiać wyszukiwanie Lekarzy według kryteriów dostępnych w Platformie, takich jak w szczególności miasto, specjalizacja, forma Wizyty, cena, dostępność, najbliższy termin albo inne filtry udostępnione przez Operatora.
2. Wyniki wyszukiwania mogą być prezentowane z uwzględnieniem kryteriów i filtrów wybranych przez Użytkownika oraz danych podanych przez Lekarzy w Profilach.
3. Domyślna kolejność prezentacji Lekarzy może zależeć w szczególności od dostępności terminów, zgodności z wybranymi filtrami, lokalizacji, formy Wizyty, kompletności Profilu, aktywności Lekarza w Platformie, popularności Rezerwacji albo wykupionego wyróżnienia, jeżeli taka funkcjonalność zostanie wdrożona.
4. Kolejność prezentacji Lekarzy, oznaczenia, sortowanie, wyróżnienia, profile promowane lub opinie nie stanowią oceny jakości medycznej Lekarza, rekomendacji medycznej Operatora ani gwarancji skuteczności leczenia.
5. Jeżeli Profil Lekarza jest wyróżniony odpłatnie albo promowany, Operator oznaczy taką informację w sposób zgodny z przepisami prawa, jeżeli obowiązek taki wynika z właściwych regulacji.
6. Operator może zmieniać kryteria wyszukiwania, filtrowania i sortowania, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Platformy, zmianą jej funkcjonalności, bezpieczeństwem, wymogami prawnymi albo potrzebą poprawy jakości działania Platformy.
7. Wyniki wyszukiwania mają charakter informacyjny i organizacyjny oraz nie zastępują samodzielnej decyzji Użytkownika o wyborze Lekarza.

§ 8. Rezerwacja Wizyty

1. Użytkownik może dokonać Rezerwacji poprzez wybór Lekarza, terminu, formy Wizyty oraz podanie danych wymaganych w formularzu Rezerwacji.
2. Zakres danych wymaganych przy Rezerwacji może obejmować w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, PESEL, adres, wybrany termin, wybranego Lekarza, formę Wizyty i dane niezbędne do płatności.
3. Operator zbiera wyłącznie dane niezbędne do obsługi Rezerwacji, Konta, płatności, komunikacji organizacyjnej oraz przekazania danych Lekarzowi. Platforma nie służy do zbierania wywiadu medycznego, informacji o objawach, chorobach, przyjmowanych lekach, alergiach, rozpoznaniach, receptach ani dokumentacji medycznej, chyba że dana funkcjonalność zostanie wyraźnie wdrożona i uregulowana w dokumentacji prawnej Platformy.
4. Rezerwacja zostaje dokonana po prawidłowym wypełnieniu formularza, zaakceptowaniu wymaganych dokumentów oraz, jeżeli jest to wymagane, dokonaniu płatności.
5. Po dokonaniu Rezerwacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie Rezerwacji na adres e-mail, w Koncie albo w inny sposób wskazany w Platformie.
6. Potwierdzenie Rezerwacji oznacza potwierdzenie zapisu na termin udostępniony przez Lekarza. Nie oznacza ono gwarancji wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia, zwolnienia lekarskiego ani kwalifikacji do określonej terapii.
7. Lekarz może skontaktować się z Użytkownikiem przed Wizytą w celu ustalenia kwestii organizacyjnych albo wykonania obowiązków związanych z udzielaniem świadczenia zdrowotnego.
8. Lekarz może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego, wystawienia recepty lub innego dokumentu medycznego, jeżeli uzna, że wymagają tego przepisy prawa, aktualna wiedza medyczna, dobro Użytkownika albo zasady wykonywania zawodu lekarza.
9. Użytkownik powinien upewnić się, że dane podane przy Rezerwacji są prawidłowe. Operator ani Lekarz mogą nie ponosić odpowiedzialności za brak możliwości odbycia Wizyty wynikający z podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
10. Rezerwacja może zostać odwołana albo zmieniona przez Lekarza, jeżeli Lekarz nie może zrealizować Wizyty w danym terminie. W takim przypadku Użytkownik powinien otrzymać informację o odwołaniu Wizyty, propozycję zmiany terminu albo informację o możliwości zwrotu płatności, jeżeli płatność została dokonana.

§ 9. Forma Wizyty i świadczenia zdrowotne

1. Wizyta może mieć formę stacjonarną, telefoniczną, online albo hybrydową, jeżeli taka forma została udostępniona przez Lekarza.
2. O formie Wizyty, sposobie jej przeprowadzenia, możliwości udzielenia świadczenia bez osobistego badania Użytkownika oraz o wystawieniu albo odmowie wystawienia recepty lub innego dokumentu medycznego decyduje wyłącznie Lekarz.
3. Operator nie udostępnia własnego systemu telemedycznego do przeprowadzenia Wizyty, chyba że w Platformie wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku Wizyty online albo telefonicznej kontakt z Użytkownikiem następuje w sposób wskazany przez Lekarza albo w potwierdzeniu Rezerwacji.
4. Samo umożliwienie Rezerwacji Wizyty online albo telefonicznej nie oznacza, że Operator organizuje, udziela albo nadzoruje świadczenie telemedyczne. Operator udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne do dokonania Rezerwacji, natomiast za sposób przeprowadzenia Wizyty odpowiada wyłącznie Lekarz.
5. Operator nie gwarantuje, że Wizyta odbędzie się w określonej formie, w określonym czasie albo z wykorzystaniem określonego narzędzia komunikacji, jeżeli zależy to od Lekarza albo Użytkownika.
6. Operator nie odpowiada za brak możliwości przeprowadzenia Wizyty z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za podanie nieprawidłowych danych kontaktowych, brak dostępu do telefonu, Internetu, komunikatora albo brak obecności Użytkownika w ustalonym terminie.
7. Jeżeli Wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Lekarza, w szczególności z powodu braku kontaktu ze strony Lekarza w ustalonym terminie, Użytkownik może zgłosić reklamację do Operatora zgodnie z Regulaminem.
8. Brak wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia, zwolnienia lekarskiego albo innego dokumentu medycznego nie oznacza nienależytego wykonania Usługi Platformy, jeżeli Rezerwacja została prawidłowo obsłużona, a decyzja w tym zakresie została podjęta przez Lekarza.

§ 10. Płatności

1. Jeżeli dana Wizyta wymaga płatności z góry, Użytkownik dokonuje płatności w sposób dostępny w Platformie.
2. Płatności mogą być obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznego Operatora Płatności albo innego mechanizmu wskazanego przez Operatora.
3. Sprzedawcą świadczenia zdrowotnego jest Lekarz. Operator nie sprzedaje Użytkownikowi świadczenia zdrowotnego, nie pobiera opłaty za receptę, zaświadczenie, zwolnienie lekarskie ani za gwarancję kwalifikacji do terapii.
4. Obsługa płatności przez Platformę ma charakter techniczny i rozliczeniowy. Operator nie pobiera od Użytkownika wynagrodzenia za świadczenie zdrowotne, nie uczestniczy w wynagrodzeniu Lekarza za leczenie oraz nie pobiera opłaty za wystawienie recepty, kwalifikację do terapii ani uzyskanie określonego efektu medycznego.
5. Jeżeli płatność za Wizytę jest dokonywana za pośrednictwem Platformy, środki są obsługiwane za pośrednictwem Operatora Płatności albo innego mechanizmu płatniczego wskazanego w Platformie. Szczegółowe zasady rozliczeń pomiędzy Operatorem a Lekarzem określa odrębna umowa zawarta pomiędzy Operatorem a Lekarzem.
6. Dokument sprzedaży za świadczenie zdrowotne, w szczególności paragon, rachunek lub fakturę, wystawia Użytkownikowi Lekarz, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
7. Operator może wystawiać dokumenty sprzedaży wyłącznie za usługi świadczone przez Operatora, jeżeli takie usługi są odpłatne wobec Użytkownika.
8. Cena Wizyty widoczna w Platformie powinna być podana w złotych polskich i obejmować należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z przepisami prawa.
9. Przed dokonaniem płatności Użytkownik powinien otrzymać informację o łącznej kwocie do zapłaty oraz dostępnych metodach płatności.
10. Płatności są dokonywane zgodnie z regulaminem danego Operatora Płatności, przy czym Operator nie odpowiada za działania lub zaniechania Operatora Płatności w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Operator może czasowo wstrzymać możliwość dokonania Rezerwacji lub płatności, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwem Platformy, podejrzeniem nadużycia, reklamacją, sporem płatniczym albo wymaganiami Operatora Płatności.
12. Jeżeli w przyszłości model płatności zostanie zmieniony, w szczególności poprzez wdrożenie płatności bezpośrednio na rzecz Lekarza albo innego sposobu rozliczeń, Operator poinformuje Użytkowników zgodnie z Regulaminem oraz przepisami prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia, anulowanie Rezerwacji i zwroty

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Użytkowników będących konsumentami oraz, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, do osób fizycznych zawierających z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
2. Użytkownikowi, o którym mowa w ust. 1, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
3. Jeżeli Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Operator może rozpocząć świadczenie usługi po uzyskaniu wymaganego prawem żądania albo zgody Użytkownika oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania lub zgody.
4. Użytkownik może utracić prawo odstąpienia od usługi Rezerwacji, jeżeli na jego żądanie Operator wykonał usługę przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, tj. przyjął Rezerwację, przekazał dane Rezerwacji Lekarzowi i przesłał Użytkownikowi potwierdzenie Rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Użytkownik może anulować Rezerwację na zasadach wskazanych w Platformie, przy danej Wizycie, w potwierdzeniu Rezerwacji albo w Regulaminie.
6. Jeżeli przy danej Wizycie nie wskazano inaczej, Użytkownik może anulować Rezerwację bez kosztów do 24 godzin przed terminem Wizyty.
7. Anulowanie Rezerwacji po terminie wskazanym w ust. 6 może wiązać się z brakiem zwrotu całości lub części płatności, jeżeli Użytkownik został o tym wyraźnie poinformowany przed dokonaniem Rezerwacji, a zasady anulacji zostały mu udostępnione w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed dokonaniem płatności.
8. Jeżeli Wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie:
   1. Lekarza - w szczególności z powodu nieobecności Lekarza, braku kontaktu z Użytkownikiem w ustalonym terminie albo odwołania Wizyty bez zapewnienia Użytkownikowi alternatywnego terminu zaakceptowanego przez Użytkownika, Użytkownikowi przysługuje zwrot płatności za Wizytę,
   2. Użytkownika - w szczególności z powodu niestawienia się Użytkownika na Wizytę, podania nieprawidłowych danych kontaktowych, braku odbioru telefonu, braku dostępu do komunikatora albo braku gotowości do odbycia Wizyty w ustalonym terminie, zwrot płatności może nie przysługiwać, jeżeli Użytkownik został o tym poinformowany przed dokonaniem Rezerwacji.
9. Brak wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia, zwolnienia lekarskiego albo innego dokumentu medycznego nie stanowi samodzielnej podstawy zwrotu płatności, jeżeli Wizyta odbyła się prawidłowo, a Lekarz przeprowadził ocenę medyczną Użytkownika. Decyzja o wystawieniu albo odmowie wystawienia dokumentu medycznego należy wyłącznie do Lekarza.
10. Operator nie gwarantuje uzyskania recepty, kwalifikacji do terapii, zaświadczenia, zwolnienia lekarskiego ani określonego efektu medycznego. Płatność za Wizytę nie stanowi opłaty za receptę ani za uzyskanie określonego dokumentu medycznego.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, anulowania Rezerwacji albo ustalenia innej podstawy zwrotu.
13. Jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem Operatora Płatności, termin faktycznego zaksięgowania zwrotu może zależeć od zasad działania banku, dostawcy metody płatności albo Operatora Płatności.
14. Operator nie zastępuje Użytkownikowi zwrotu płatności voucherem, kodem rabatowym ani innym świadczeniem zastępczym, chyba że Użytkownik wyraźnie wyrazi na to zgodę po powstaniu podstawy zwrotu.
15. Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 12. Zgodność usługi cyfrowej z umową

1. Operator odpowiada wobec konsumentów oraz podmiotów objętych ochroną konsumencką za zgodność usług cyfrowych z umową w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową Użytkownik może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności żądać doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Operator może dokonywać zmian usługi cyfrowej, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z umową, jeżeli wynika to z uzasadnionych przyczyn, w szczególności rozwoju Platformy, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do przepisów prawa, zmian technologicznych, wymagań Operatora Płatności, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy jakości usług albo wdrożenia nowych funkcjonalności.
4. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Operator poinformuje Użytkownika w wymagany prawem sposób o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o przysługujących mu uprawnieniach.

§ 13. Treści Użytkowników, zakazane treści i linki

1. Użytkownik może publikować lub przesyłać Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Platformie.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i podstawy do publikacji Treści Użytkownika, w tym prawidłową podstawę do posługiwania się wizerunkiem, zdjęciami, logotypami, opisami, opiniami, referencjami oraz innymi materiałami.
3. Operator może monitorować Treści Użytkowników w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, zgodności z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4. Operator może usunąć, ograniczyć widoczność, zablokować dostęp albo podjąć inne działania wobec Treści Użytkownika, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że naruszają one Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa Użytkowników lub bezpieczeństwo Platformy.
5. Zakazane jest publikowanie Treści Użytkownika bezprawnych, nawołujących do przemocy, dyskryminujących, nienawistnych, pornograficznych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, dane osób trzecich, wprowadzających w błąd, spamerskich, zmierzających do wyłudzenia danych lub środków, zawierających złośliwe oprogramowanie albo linki do stron niebezpiecznych lub bezprawnych.
6. Treści Użytkownika pochodzą od Użytkowników i nie stanowią stanowiska, opinii ani rekomendacji Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkowników, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, dane, informacje, pliki, linki albo inne materiały publikowane, przesyłane lub udostępniane za pośrednictwem Platformy.
8. Operator nie gwarantuje, że linki, adresy URL albo inne odwołania do zewnętrznych stron internetowych, formularzy, profili, komunikatorów lub narzędzi zewnętrznych zamieszczone przez Użytkowników będą aktywne lub możliwe do otwarcia z poziomu Platformy.
9. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w Platformie, w szczególności do ich przechowywania, utrwalania, wyświetlania, technicznego zwielokrotniania, udostępniania innym Użytkownikom, moderowania i usuwania zgodnie z Regulaminem.
10. Licencja, o której mowa w ust. 9, jest udzielana na czas korzystania przez Użytkownika z Platformy oraz przez okres, w jakim przechowywanie Treści Użytkownika jest niezbędne do realizacji celów określonych w Regulaminie, dochodzenia lub obrony roszczeń, wykonania obowiązków prawnych albo zapewnienia bezpieczeństwa Platformy.

§ 14. Zgłaszanie naruszeń i moderacja

1. Użytkownik może zgłosić Operatorowi treść, Konto, Profil Lekarza, opinię, wiadomość albo inne działanie, które uważa za nielegalne, naruszające Regulamin, prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo Platformy.
2. Zgłoszenia można dokonać za pomocą funkcji dostępnej w Platformie, formularza kontaktowego albo przez wysłanie wiadomości na adres pomoc@lekarzkonopny.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładne wskazanie treści lub działania, którego dotyczy, uzasadnienie zgłoszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.
5. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, obiektywny i z należytą starannością, co do zasady w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga działania niezwłocznego albo dłuższego czasu analizy.
6. Decyzja Operatora może polegać w szczególności na pozostawieniu treści bez zmian, ograniczeniu jej widoczności, oznaczeniu lub usunięciu treści, zablokowaniu wybranych funkcjonalności, zawieszeniu lub usunięciu Konta albo zgłoszeniu sprawy właściwym organom.
7. Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji. Operator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu analizy.
8. Jeżeli Operator poweźmie wiarygodną informację wskazującą na podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby albo osób, może poinformować właściwe organy i przekazać im niezbędne informacje zgodnie z przepisami prawa.
9. Operator nie prowadzi ogólnego, zautomatyzowanego i uprzedniego monitorowania wszystkich treści publikowanych przez Użytkowników, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 15. Opinie

1. Jeżeli Platforma udostępnia system opinii, Użytkownicy mogą wystawiać opinie wyłącznie zgodne z prawdą, odnoszące się do rzeczywistej Rezerwacji, Wizyty albo doświadczenia związanego z korzystaniem z Platformy.
2. Zakazane jest wystawianie opinii fikcyjnych, nierzetelnych, sponsorowanych bez odpowiedniego oznaczenia, odwetowych, obraźliwych, dyskryminujących, zawierających dane medyczne, dane szczególnej kategorii, naruszających dobra osobiste albo wprowadzających w błąd.
3. Operator udostępnia możliwość wystawienia opinii wyłącznie Użytkownikom, którzy dokonali Rezerwacji albo odbyli Wizytę, jeżeli taka funkcjonalność zostanie wdrożona w Platformie.
4. Operator nie modyfikuje treści opinii. Operator może odmówić publikacji, usunąć albo ograniczyć widoczność opinii wyłącznie w przypadkach naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, praw osób trzecich, dobrych obyczajów, praw Użytkowników albo bezpieczeństwa Platformy.
5. Operator nie jest zobowiązany do usunięcia opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona niekorzystna dla Lekarza, jeżeli opinia nie narusza Regulaminu, przepisów prawa ani praw osób trzecich.
6. Użytkownik zamieszczający opinię ponosi odpowiedzialność za jej treść, w tym za prawdziwość zawartych w niej informacji oraz za ewentualne naruszenie dóbr osobistych, danych osobowych lub praw osób trzecich.
7. Opinie nie stanowią stanowiska ani rekomendacji Operatora, w szczególności rekomendacji medycznej.

§ 16. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie wynikającym z Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Operator nie odpowiada za Treści Użytkowników, w tym treść Profili Lekarzy, wiadomości i opinii, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Operator nie odpowiada za jakość, przebieg, skutki ani rezultat świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Lekarza, w tym za diagnozę, leczenie, kwalifikację do terapii, odmowę kwalifikacji, prowadzenie dokumentacji medycznej, naruszenie praw Użytkownika ani decyzje medyczne Lekarza, w szczególności wystawienie albo odmowę wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia, zwolnienia lekarskiego albo innego dokumentu medycznego.
4. Operator nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy doprowadzi do odbycia Wizyty, uzyskania recepty, kwalifikacji do terapii, poprawy stanu zdrowia, wyboru określonego Lekarza albo osiągnięcia określonego rezultatu medycznego.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub utrudnienia w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Operatora, działaniami operatorów telekomunikacyjnych, operatorów płatności, dostawców hostingu, urządzeniem Użytkownika, brakiem Internetu albo nieuprawnionym działaniem osób trzecich, chyba że odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi konsumentami ani podmiotami objętymi ochroną konsumencką odpowiedzialność Operatora, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, ograniczona jest do rzeczywistej szkody oraz do kwoty opłat netto zapłaconych przez danego Użytkownika na rzecz Operatora w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
7. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w Regulaminie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 17. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania w Platformie, w szczególności za prawdziwość danych, treść opinii, wiadomości, zgłoszeń, linków i innych Treści Użytkownika.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podanych przy rejestracji, Rezerwacji oraz w komunikacji z Operatorem lub Lekarzem.
3. Użytkownik zobowiązany jest nie przekazywać za pośrednictwem Platformy danych medycznych, dokumentacji medycznej, informacji o objawach, chorobach, lekach, alergiach, rozpoznaniach albo receptach, chyba że dana funkcjonalność wyraźnie przewiduje taką możliwość.
4. Lekarz ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem informacji prezentowanych w Profilu Lekarza oraz za świadczenia zdrowotne udzielane Użytkownikom.
5. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Platformy, limitów, blokad, procedur weryfikacyjnych albo zasad korzystania z Platformy.
6. Użytkownik zobowiązuje się naprawić szkodę wyrządzoną Operatorowi w związku z naruszeniem Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Blokada i usunięcie Konta

1. Operator może ostrzec Użytkownika, ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności, czasowo zablokować Konto albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa innych osób, dobre obyczaje albo bezpieczeństwo Platformy.
2. Podstawą działań, o których mowa w ust. 1, może być w szczególności:
   1. podanie nieprawdziwych, niepełnych albo wprowadzających w błąd danych,
   2. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot,
   3. publikacja treści bezprawnych,
   4. publikacja treści obraźliwych, dyskryminujących albo wprowadzających w błąd,
   5. naruszenie praw innych Użytkowników albo osób trzecich,
   6. próba obejścia płatności, zabezpieczeń, limitów albo zasad korzystania z Platformy,
   7. przesyłanie spamu,
   8. działanie oszukańcze albo zmierzające do wyłudzenia danych, środków pieniężnych lub innych korzyści,
   9. naruszenie bezpieczeństwa Platformy,
   10. używanie Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem,
   11. przekazywanie przez Platformę danych medycznych w sposób niezgodny z Regulaminem.
3. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Operator może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczyć termin na usunięcie skutków naruszenia.
4. W przypadkach poważnych, oczywistych, powtarzających się albo zagrażających bezpieczeństwu Platformy, Operatora, Użytkowników lub osób trzecich, Operator może podjąć działania niezwłocznie, bez uprzedniego wezwania.
5. Usunięcie Konta może powodować utratę dostępu do historii aktywności, Rezerwacji, wiadomości i funkcjonalności Platformy, z zastrzeżeniem danych przechowywanych zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem albo Polityką Prywatności.
6. Usunięcie Konta nie wpływa na Rezerwacje dokonane przed usunięciem Konta, obowiązki rozliczeniowe, obsługę reklamacji, zwrotów, dochodzenie lub obronę roszczeń ani obowiązki wynikające z przepisów prawa.

§ 19. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać przez formularz kontaktowy, moduł pomocy technicznej dostępny w Platformie albo na adres e-mail: pomoc@lekarzkonopny.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,
   2. opis problemu,
   3. datę wystąpienia problemu,
   4. numer Rezerwacji, jeżeli reklamacja dotyczy Rezerwacji,
   5. oczekiwany sposób rozwiązania,
   6. dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi.
3. Operator może wezwać Użytkownika do uzupełnienia reklamacji, jeżeli podane informacje są niewystarczające do jej rozpatrzenia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Użytkownikowi w formie elektronicznej, w szczególności na adres e-mail, w Platformie albo innym kanałem kontaktu wskazanym przez Użytkownika.
6. Reklamacje dotyczące świadczeń zdrowotnych, w szczególności przebiegu Wizyty, diagnozy, leczenia, wystawienia albo odmowy wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia lub zwolnienia lekarskiego, powinny być kierowane bezpośrednio do Lekarza.
7. Użytkownik może również skorzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej, w tym skierować sprawę do właściwego podmiotu wykonującego działalność leczniczą, właściwej okręgowej izby lekarskiej albo innego właściwego organu, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
8. Jeżeli Użytkownik skieruje do Operatora reklamację dotyczącą świadczenia zdrowotnego, Operator może przekazać ją Lekarzowi albo poinformować Użytkownika o konieczności kontaktu z Lekarzem, z zachowaniem przepisów o ochronie danych osobowych i tajemnicy prawnie chronionej.
9. Operator może podjąć działania organizacyjne dotyczące Rezerwacji, płatności lub zwrotu, jeżeli z okoliczności sprawy wynika, że Wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Lekarza albo wystąpił problem techniczny lub płatniczy po stronie Platformy.

§ 20. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy, Konta, Rezerwacji, płatności, komunikacji organizacyjnej oraz reklamacji dotyczących Platformy.
3. Lekarz jest odrębnym administratorem danych osobowych Użytkownika w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, realizacji praw Użytkownika, wystawiania recept, skierowań, zaświadczeń, zwolnień lekarskich, rozliczeń oraz wykonywania własnych obowiązków prawnych.
4. Operator nie prowadzi dokumentacji medycznej Użytkowników i nie powinien mieć dostępu do danych medycznych Użytkowników, chyba że dana funkcjonalność zostanie wyraźnie wdrożona i opisana w dokumentacji prawnej Platformy.
5. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać danych innych Użytkowników w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, celem Platformy albo Polityką Prywatności.
6. Lekarz, który pozyskuje dane Użytkownika za pośrednictwem Platformy, odpowiada za ich dalsze przetwarzanie zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, tajemnicy lekarskiej, dokumentacji medycznej oraz prawach użytkownika.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Platformy, modelu płatności, wymagań technicznych, danych Operatora, konieczności poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo dostosowania Regulaminu do decyzji organów, orzeczeń sądów, wymogów operatorów płatności lub dostawców usług technologicznych.
2. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, w szczególności przez komunikat w Platformie, wiadomość e-mail albo inny dostępny kanał komunikacji.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od poinformowania Użytkowników, chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa, decyzji organu, wymogów bezpieczeństwa, zmiana jest korzystna dla Użytkowników albo wymaga niezwłocznego wdrożenia w celu zapewnienia zgodności działania Platformy z przepisami prawa lub bezpieczeństwa Użytkowników.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przez usunięcie Konta przed wejściem zmian w życie.
5. Do Rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili dokonania Rezerwacji, chyba że zmiana Regulaminu jest korzystna dla Użytkownika albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Platformie oraz na stronie internetowej Operatora.
4. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Spory wynikające z Regulaminu będą rozpoznawane przez właściwy sąd powszechny, przy czym w przypadku konsumentów właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Platformie, chyba że komunikat publikacyjny wskazuje późniejszą datę wejścia w życie.